jili9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jili9 (https://jili9.ws) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীত িমালা") আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সকল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি jili9-এর সকল সদস্য, দর্শনার্থী ও ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jili9 একটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনগুলো অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার সম্পদ এবং আমাদের দায়িত্ব হলো সেই সম্পদ যথাযথভাবে রক্ষা করা।

jili9 আপনার সাথে সুষ্ঠুভাবে সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য তুলে ধরা হলো:

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।

jili9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও সঠিক সহায়তা প্রদান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও অফার দেখানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা করা।

jili9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকারী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অবকাঠামো সরবরাহকারী (গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং।

উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষীয় অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

jili9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jili9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার বিকল্প।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jili9.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

jili9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

jili9 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল পার হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

jili9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jili9.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ সক্রিয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে "Privacy Request" বিষয়লাইন দিয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিতভাবে সাড়া দেব।